nl-NLen-US

Mobile Presence: altijd inzicht in de gespreksstatus van collega’s

8 november 2018

Mobile Presence: altijd inzicht in de gespreksstatus van collega’s

Een simpele maar erg handige functionaliteit binnen Skype for Business is de aanwezigheidsstatus. Deze wordt automatisch ingesteld op basis van de Outlook-agenda van de gebruiker, maar kan ook handmatig ingesteld worden. Zo zie je in één oogopslag of iemand beschikbaar is voor een (Skype)belletje of chatbericht.

Een status die geen verdere uitleg behoefd is ‘In gesprek’. Dit wordt getoond als je al een audio- of videogesprek aan het voeren bent. Vanzelfsprekend verschijnt dit bij Skypegesprekken van pc naar pc, maar ook wanneer je via Skype for Business naar vaste en mobiele nummers belt.

 

Integratie Skype for Business en mobiel netwerk

Tot op heden zat er een duidelijke beperking in de In gesprek status, we bellen namelijk ook met onze mobiele telefoon. En dan is het niet handig als je tegelijkertijd via Skype for Business gebeld wordt. Uiteraard kun je een voicemail instellen, maar ideaal is het niet als een doorgeschakelde oproep direct op je voicemail uitkomt. Gelukkig is daar in de vorm van Mobile Presence nu een oplossing voor.

De oplossing is zo simpel als de naam doet vermoeden: ben je via je mobiel telefonisch in gesprek, dan geeft Skype for Business dit automatisch als aanwezigheidsstatus weer. De standaard Skype for Business aanwezigheidsinformatie wordt dus verrijkt met de actuele mobiele status. Hiervoor hoeft geen additionele applicatie op het mobiele toestel geïnstalleerd te worden.

 

Exclusief voor KPN Mobiel klanten

Mobile Presence is exclusief beschikbaar voor organisaties met een door StartReady of KPN beheerd Skype for Business platform, die daarnaast van het mobiele netwerk van KPN gebruik maken. Er wordt namelijk een koppeling gelegd tussen het KPN-netwerk en jullie eigen hosted of on-premise Skype for Business platform. Feitelijk wordt het mobiele toestel behandeld als een virtuele Skype for Business client. Dit heeft overigens geen invloed op de verdere werking van de aanwezigheidsstatus en de bereikbaarheid in Skype for Business.

Het mobiele netwerk geeft alleen aan het Skype for Business platform door of je ‘vrij’ of ‘bezet’ bent. Dit gebeurt ook wanneer je gebeld wordt maar (nog) niet opneemt. In sommige situaties verandert je aanwezigheidsstatus niet als je mobiele status verandert. Dit is het geval als je huidige Skype for Business status een hogere prioriteit heeft. Het kan per organisatie ingesteld worden bij welke statussen dit het geval is, maar standaard zijn dit ‘Beschikbaar’ en ‘Bezet’.

 

Zo werkt Mobile Presence

Voor hosted Skype for Business klanten wordt een extra server ingericht om de statusberichten van het mobiele net binnen te kunnen krijgen. On-premises klanten krijgen een extra server geleverd waarop de software wordt geïnstalleerd of leveren zelf een server aan. Via de portal van KPN stel je de gebruikers in waarvoor Mobile Presence geactiveerd moet worden. Dit kan dus per persoon bepaald worden. Binnen de Active Directory van je organisatie moet ‘Mobile’ bij alle betreffende gebruikers correct ingevuld zijn om de mobiele status naar het Skype for Business platform te kunnen versturen.

 

Meer informatie over Mobile Presence

Neem voor meer informatie over de prijs, de technische vereisten, het beheer en gebruik of de integratie met andere KPN- of StartReady-diensten contact met ons op via ons contactformulier of bel 088 894 68 68.

x