nl-NLen-US

StartReady investeert in optimalisering van dienstverlening

9 mei 2018

StartReady investeert in optimalisering van dienstverlening

Skype for Business-specialist StartReady breidt zowel haar Sales- als Operations-team uit om (potentiële) klanten een optimale ervaring te geven. Het Operations-team, gevestigd in Groningen, is verantwoordelijk voor de support en het proactieve beheer van de klantenomgevingen en behoort daarmee tot de kern van de organisatie. Naast de uitbreiding in dat team, wordt het Sales-team uitgebreid om potentiële klanten zo goed mogelijk te kunnen informeren en adviseren.
 


Pro-actief acteren

Proactieve monitoring staat hoog in het vaandel bij StartReady, om zo problemen actief te voorkomen. Het Operations-team geeft klanten inzicht in de Skype for Business-omgeving en in de bijbehorende add-ons zoals het contact center. Daarnaast wordt de kwaliteit van de communicatie van klanten bewaakt. Om dit zo goed mogelijk te blijven doen, heeft StartReady twee nieuwe collega’s aan het Operations-team toegevoegd.

Martijn is werkzaam in het Operations-team als Monitoring & Operations Engineer en brengt maar liefst 20 jaar werkervaring met zich mee. Met zijn technische inzicht zorgt Martijn er samen met het team voor dat de systemen worden gemonitord en eventuele hindernissen tijdig worden opgelost, zodat de klant hier zo min mogelijk last van heeft. Dit vindt Martijn dan ook een mooie uitdaging: ‘’Wat ik gaaf vind om te doen is het oplossen van complexe problemen, waarbij het vinden van de oplossing je een enorme kick geeft.’’

Naast Martijn, gaat ook Anko het Operations-team versterken als Monitoring & Operations Engineer. Anko is al 11 jaar werkzaam in de ICT-sector als Technical Consultant. Met zijn jarenlange ervaring en adviserende vaardigheden zal Anko bijdragen aan het optimaliseren van de klantomgevingen. ‘’Ik kan niet wachten om nieuwe dingen te leren en de opgedane kennis in te zetten. Ik kijk graag naar nieuwe kansen en mogelijkheden voor de optimalisatie van de omgeving van onze klanten.’’


Expertise delen

Niet alleen het Operations-team is uitgebreid, maar ook het Sales-team kent twee nieuwe gezichten. StartReady deelt haar expertise graag met potentiële klanten en het Sales-team vormt daarin een eerste schakel.

Constantijn heeft meer dan 20 jaar ervaring in de telecombranche. Met zijn kennis zal hij (potentiële) klanten goed te woord kunnen staan en informeren als Enterprise Sales bij StartReady. Een echte eye opener voor Constantijn zijn de mogelijkheden en kansen binnen de Nederlandse markt: ‘’Ik ben in het verleden werkzaam geweest op internationaal niveau. Het is heel inspirerend om te zien hoeveel ondernemende bedrijven er in zo’n klein gebied als Nederland gevestigd zijn.’’

Ook Rob heeft onlangs de switch gemaakt van een groot corporate bedrijf, namelijk NEC Nederland, naar StartReady. Rob is al 25 jaar werkzaam in Unified Communications en sinds 2006 betrokken bij Skype for Business. Ook Rob zal aan de slag gaan als Enterprise Sales: ‘’StartReady heeft een indrukwekkend Skype for Business-specialisme. Ik kijk er naar uit om mijn kennis en expertise uit te breiden en deze toe te passen in mijn werkzaamheden bij dit jonge en ambitieuze bedrijf.’’


Aan de slag

Lucas Wensing, CEO van StartReady, kijkt ernaar uit om te werken met de nieuwe collega’s: ‘’Door de uitbreiding van het Operations-team kunnen we enerzijds onze focus houden op het proactief beheren van de omgevingen van onze klanten, maar ook kijken naar procesverbeteringen. Zo kunnen we de dienstverlening naar onze klanten aan twee kanten optimaliseren. Ook de nieuwe collega’s in het Sales-team dragen bij aan onze dienstverlening, door ons specialisme te delen met potentiële klanten en hen zo goed mogelijk te adviseren. Met deze extra capaciteit en de frisse blikken zijn we klaar voor de volgende stap in onze organisatie.’’

Theme picker