nl-NLen-US

IT Operations Engineer

Open sollicitatie - standplaats Groningen

De IT Operations Engineer is verantwoordelijk voor het pro-actieve monitoringsproces van de StartReady IT-diensten en voert beheertaken uit, zoals patching en updating, om de algehele beschikbaarheid van de IT-diensten te verbeteren. Je voert vooraf complexere, zowel geplande als ongeplande beheertaken uit en treedt als Operations-afgevaardigde op binnen projecten en/of designs. Je fungeert als vraagbaak voor Operations Expertise en stemt af met Release Management. Je onderzoekt problems, lost deze op en biedt als 2e lijns (m.b.t. complexere incidenten) ondersteuning aan het incidentenproces. Omdat Operations een zogenaamde ‘skilled’ helpdesk heeft, is 2e lijns bij StartReady eigenlijk 3e of soms wel 4e lijns ondersteuning. Deze functie kent een groeipad in verschillende richtingen, denk aan Delivery Engineer, Infrastructure Engineer, Project Manager of misschien wel een leidinggevende positie.

Wat vragen wij van jou?

  • Een afgeronde HBO-ICT opleiding.
  • Microsoft Certified IT Professional: System Administrator of Microsoft Certified Systems Engineer is een pré.
  • Je hebt kennis van:
    • Microsoft producten, waaronder Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Server, Sharepoint, Azure.
    • ITIL en/of Microsoft Operations Framework en Service Level Agreements.
    • Het schrijven van eenvoudige documentatie;
    • Kennis van scripting, bij voorkeur Powershell, is een must;
    • Virtualisatie en het monitoren.
  • Het is een voordeel (geen must) als je bekend bent met Microsoft Teams en/of Skype for Business;
  • Werkervaring in de functie van Customer Services / Delivery / Infrastructure Engineer binnen een ICT-infrastructuur.
  • Je bent gewend om met en voor klanten te werken. 
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift).

Vereiste gedragscompetenties

  • Je herkent en doorgrondt problemen, spoort mogelijke oorzaken van problemen op en legt verbanden, onderscheidt hoofd- en bijzaken.
  • Weegt feitelijke gegevens, mogelijke handelswijzen en verschillende oplossingsrichtingen tegen elkaar af en komt tot realistische oordelen en conclusies.
  • Onderzoeken, vaststellen en oplossen van problems.
  • Neemt vanuit Operations deel aan projecten/designteam (klankbord Innovation) en fungeert als vraagbaak.
  • Maakt afspraken om doelstellingen te behalen en grijpt in bij achterblijvende voortgang op projecten of de werkuitvoering.
  • Houdt voor jezelf bij wat er nog gedaan moet worden en gebruikt een checklist met zaken/acties waarvan de voortgang gecontroleerd moet worden.
  • Toont eigen initiatief en organiseert werkzaamheden zodanig, dat deze binnen de gestelde tijdslimiet afgehandeld worden.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel!

Als zelfstandige dochteronderneming van KPN is StartReady een relatief kleine, sterk groeiende en autonome MKB-organisatie met korte lijnen, waarin je veel ruimte en verantwoordelijkheid krijgt. Je gaat werken in een jonge, dynamische, maar ook veeleisende werkomgeving. StartReady biedt uitstekende mogelijkheden om werk en privé met elkaar te combineren. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Ben of ken jij diegene die het verschil maakt in onze organisatie? Bel 088 894 68 18 of mail naar paula@startready.com. Paula Bouwmeester, HR Business Partner, kijkt uit naar jouw sollicitatie. Bel of mail haar gerust als je vragen hebt.
 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
 

x

Vacature overzicht